Política de reembolso
Los clientes y usuarios que realizan una compra a través de nuestro sitio web tienen el derecho de desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin justificación. Las devoluciones sólo son aplicables a las compras en web; en nuestra tienda física, ofrecemos la opción de recibir un vale o cambiar el producto.
Lo que significa que durante esos 14 días después de recibir su artículo usted puede solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en arroba.alba.tienda@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que envíe sin solicitar primero la devolución.
Se reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío, en caso de desistimiento (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente de la menos costosa ofrecida por el sitio web).
El usuario recibirá su reembolso utilizando la misma forma de pago que utilizó en la transacción inicial de compra.
El usuario reconoce que deberá asumir el costo directo de la devolución de los bienes (transporte o entrega) en caso de incurrir alguna.
Daños y problemas: Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios: No aceptamos devoluciones ni cambios en bisutería.
- Se aceptan devoluciones por 14 días
- El cliente proporciona el envío de devolución
- Sin cargo por reposición